写于 2018-12-20 01:17:08| 亚洲城唯一线上官网| 亚洲城vip积分登陆

快递公司Yodel被客户评为英国最差的包裹递送服务

回答调查的人中,有近十分之一的人在去年获得该公司提供的包裹时将这种体验称为“差劲”,而只有十分之一的人认为对手是皇家邮政或DHL

Yodel在耻辱联盟中名列前茅,只有四分之一的受访者使用该服务评级为“OK”,五分之一的人宣称“很棒”

该公司拥有1000多辆颜色鲜艳的绿色货车,是去年英国第三差

消费者网站MoneySavingExpert.com对超过11,000名英国人的调查显示,City Sprint是第二差的,37%的客户评价为差,iPostParcels排名第三,36%的人称其为伪劣服务

爱马仕和DX排在倒数第五位

DPD被评为最佳交付品,十分之七的客户称其为“伟大”,而不到十分之一的客户认为它“差”

皇家邮政排名第二,评分为49%,Collect Plus和UPS排名第三,占47%

MoneySavingExpert创始人马丁·刘易斯说:“我们生活在交付时代,但一些公司的服务水平却很可怕

他们没有敲响门铃,包裹被错误传递,他们被留在垃圾箱或汽车下面,让许多人沮丧地磨牙

“部分问题在于我们通常无法选择使用的交付公司,因为我们购买的零售商决定使用它

更糟糕的是,由于零售商是他们的雇主,我们与送货公司没有任何关系

“如果你有一个令人厌恶的送货服务,向零售商投诉并确保他们知道 - 希望他们可以纠正这种情况

并让他们证明为什么他们使用声誉良好的公司

如果他们不这样做,那么我们必须用我们的口袋进行投票,并停止从使用c ***送货服务的公司在线购买

“Yodel表示它对调查结果感到”失望“,并说它正在努力获得更好

它在一份声明中说:“我们不断挑战自我,改善我们的服务,过去两年我们已经看到了巨大的改进,但显然我们仍有重要的理由来弥补

“我们一直在寻找进一步改善业务的方法

过去两年,我们在技术方面投入了超过3000万英镑

我们的客户反馈向我们表明,我们所做的投资对客户体验产生了积极影响,但我们认识到我们需要与零售客户合作,以​​进一步提升这种服务体验